Menu Main
สมัครสมาชิก
เข้าสู่ระบบ
หน้าแรก
กล่องข้อความ
ตะกร้า (0)
บิลสั่งซื้อ
ค้นหา
หน้าแรก
บริการสั่งซื้อสินค้า
แบบคิดเงินรอบเดียว (แบบปลีก-ค่าหิ้ว)
แบบคิดเงิน2 รอบ (แบบส่ง-กิโลคิว)
การคิดค่าขนส่งในไทย
บัญชีธนาคารสำหรับโอนเงิน
เงื่อนไขการใช้บริการ
แนะนำ link สินค้าจากเว็บจีน
ค้นหาข้อมูลในเว็บ Tcatmall
สินค้าแนะนำ
ข่าวสารและโปรโมชั่น
คำถามที่พบบ่อย(FAQ)
ขั้นตอนการชำระเงิน Qr Code (Qr Payment) ผ่าน App Tcatbuy
วิธีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หน้าเว็บไซต์ TCATBUY
วิธีชำระเงินผ่านQR Payment หน้าเว็บไซต์ TCATBUY
วิธีคิดน้ำหนักสินค้าแบบกิโล-คิว
วิธีใช้บริการฝากส่งสินค้าไปยังจุดบริการ DROP OFF
เข้าสู่ระบบบริการลูกค้าเดิม zmemo ได้ที่ไหน ?
สมัครสมาชิกทำอย่างไร ?
แก้ไขข้อมูลส่วนตัวทำอย่างไร ?
ส่งข้อความถึงเจ้าหน้าที่ทำอย่างไร ?
ลืมรหัสผ่าน-เปลี่ยนรหัสผ่านต้องทำอย่างไร ?
รหัสชำระเงินต่างจากรหัสสำหรับเข้าระบบปกติยังไง ?
แจ้งเติมเงิน-ถอนเงินทำอย่างไร ?
ค้นหาสินค้าจากเว็บจีนต้องทำอย่างไร ?
เพิ่มสินค้าเข้าตะกร้าทำอย่างไร ?
ออกบิลสั่งซื้อทำอย่างไร ?
ใช้คูปองทำอย่างไร ?
ออกบิลขนส่งทำอย่างไร ?
เช็คสถานะบิลขนส่งทำอย่างไร ?
บิลสั่งซื้อไหนบ้างที่รอลูกค้าดำเนินการ ?
ปุ่มสั่งซื้ออีกครั้งคืออะไร ?
แลกแต้มสะสมเป็นคูปองทำอย่างไร ?
ตรวจสอบบัญชีรายรับ-รายจ่ายทำอย่างไร ?
ระบบจะคืนเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อไม่ได้ให้ตอนไหน ?
ระบบจะคืนค่าขนส่งในประเทศให้ตอนไหน ?
วิธีดูเครดิต - ความน่าเชื่อถือ ของร้านค้าใน Taobao (เถาเป่า) และ 1688
ร่วมงานกับเรา
โกดังสินค้า
จุดรับสินค้า
สาขาพระนั่งเกล้า (Drive Thru)
สาขาตลาดน้ำคลองลัดมะยม Auto
สาขารังสิต คลอง2 Auto
สาขาเชียงใหม่
สาขาบางนา (ซอย อุดมสุข 60) Auto
สาขาภูเก็ต Auto
สาขารามอินทรา (The Compound) Auto
สาขาสายไหม (โครงการ I PARK) Auto
สาขาโคราช [ใหม่] ซ.ช้างเผือก 8
สาขาบางบอน Auto
สาขาชลบุรี (หน้าซอยนารถมนตเสวี 24) Auto
สาขานครสวรรค์
สาขาหาดใหญ่
สาขาเชียงใหม่ 2 (รวมโชคมอลล์) Auto
ติดต่อเรา
Nocode
บทความน่ารู้
5 เทคนิคผ่อนคลายสมอง ช่วยให้สมองไม่ล้า
ลมหนาวมาแล้วนะ ส่องแฟชั่นเข้าสู่ฤดูหนาว
ไอเทมcamping ที่สายเดินป่าต้องมีไว้ตั้งแคมป์
คิดถึงอาหารจีนที่เยาวราช
แนะนำของใช้ในครัวราคาน่ารัก
ไม่ต้องไปถึงเมืองจีนก็สามารถพรีออเดอร์สินค้าจากจีนได้
5 Application ดังจากจีนที่คนไทยชอบโหลดมาใช้
แนะนำสินค้าสุดฮิตให้กับแม่ค้าออนไลน์ ขายดี ไลฟ์สดจนไฟลุก
สั่งสินค้าจากจีนทำไมยากขนาดนี้
“จีน” เป็นกำลังจะเป็นมหาอำนาจทางด้านเศรษฐกิจโลก
วันตรุษจีน
เปิดฟ้าส่องโลก : พ.ศ.2563
สถานการณ์คุณภาพอากาศ พื้นที่ทั่วประเทศ
เปิดฟ้าส่องโลก : จีน-สหรัฐฯ วันนี้
เศรษฐกิจจีน Q2 โตต่ำสุดในรอบ 3 ทศวรรษ
สหรัฐฯ ขึ้นภาษีสินค้าจีนระลอกใหม่ เล็งเสื้อผ้า-รองเท้า หวั่นทำราคาพุ่ง!!
จับตาสินค้าจีนทะลักเข้าไทยพิษทรัมป์
กินเผ็ดจัดไม่ใช่แค่แสบปาก แต่ยังอันตรายต่อสุขภาพด้วย !
สงครามการค้าจีน - สหรัฐฯ SME ไทยได้หรือเสีย ?
WeChat Pay คืออะไร ?
ตีตลาด Cross-Border e-Commerce ในแดนมังกรต้องรู้อะไร
ตีตลาด Cross-Border e-Commerce ในแดนมังกรต้องรู้อะไร
สถานกงสุลใหญ่ ณ นครหนานหนิง
ไฮไลท์ : อาหาร เครื่องสำอาง เสื้อผ้า กระเป๋ารองเท้า เครื่องใช้ในบ้าน สินค้าแม่และเด็ก สินค้าดิจิทัล ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร อุปกรณ์กีฬา ผลไม้สด เป็นสินค้าที่บรรดาขาช้อป CBEC ซื้อเป็นประจำ
แม้จะมีกระแสต่อต้านญี่ปุ่นมาเป็นพัก ๆ แต่สินค้า “ญี่ปุ่น” ยังคงได้รับความไว้วางใจจากขาช้อป CBEC ชาวจีนมากที่สุดในแทบทุกกลุ่มสินค้า ส่วน “ไทย” ติดโผกลุ่มสินค้าอาหารยอดนิยม
กลยุทธ์ Influencer กับสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เป็นเครื่องมือการตลาดที่มีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัล
ในบทความฉบับก่อน BIC ได้เล่าคร่าว ๆ แล้วว่า นักช้อปชาวจีน จะให้น้ำหนักกับคำว่า “ของแท้” (Genuine Product Guarantee) อยู่เหนือปัจจัยด้านราคาและระยะเวลาขนส่งเวลาซื้อสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศ และเป็นเหตุผลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์ม CBEC ซึ่งนักช้อปเหล่านี้ตัดสินใจจากการรีวิวของผู้ใช้งาน เพื่อนแนะนำบอกต่อ รวมถึงความน่าเชื่อถือของตัวแพลตฟอร์มเอง
“ชาวจีนเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าต่างประเทศว่า ดีกว่าสินค้าในประเทศ
และการบริโภคสินค้านำเข้าเป็นการสะท้อนคุณภาพชีวิตที่ดีของพวกเขา”
การสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักช้อปชาวจีนในการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม CBEC มีอยู่หลายวิธี อาทิ การพัฒนาระบบ“สืบค้นย้อนกลับ” หรือ Traceability เพื่อรับประกันความแท้ทรูของสินค้าเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมแพร่หลาย โดยเฉพาะกลุ่มสินค้าแม่และเด็ก เครื่องสำอาง และอาหารเสริม ทั้งการเปิดเผยแหล่งสินค้าและกระบวนการตรวจ/ทดสอบสินค้า การแสดงเอกสารต่าง ๆ เพื่อสร้างน้ำหนักความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าออนไลน์ของตน เช่น หนังสือมอบอำนาจ/แต่งตั้งตัวแทนจากแบรนด์ผู้ผลิต ใบอนุญาตประกอบกิจการ การติดตามสถานะสินค้าในกระบวนการขนส่ง การรับประกันและให้คำมั่นสัญญาในการชดเชยกรณีสินค้าปลอม
ปฏิเสธไม่ได้ว่า...การสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดี ทำให้นักช้อปหน้าเดิม ๆ ของคุณกลับมาซื้อหรือใช้บริการซ้ำ และสร้างประโยชน์ให้กับคุณอีกมากมาย เพราะลูกค้าเหล่านั้นจะบอกต่อเพื่อน ๆ อีกหลายทอดให้มาเป็นลูกค้าที่ร้าน
ผู้บริโภคชาวจีนค่อนข้างคาดหวังกับบริการที่สะดวกและรวดเร็ว การที่ “สินค้าถึงมือ” รวดเร็วทันใจเป็นหนึ่งในประสบการณ์การชอปปิ้งที่น่าประทับใจของลูกค้าหลาย ๆ คน และเป็นโจทย์ให้ผู้ค้าได้ขบคิดว่า เราจะเลือกโมเดล CBEC แบบไหนที่ตอบโจทย์กับตัวสินค้าและกลุ่มลูกค้าเราได้มากที่สุด เพราะช่องทางการตลาดในธุรกิจ CBEC แต่ละแบบมีข้อดี/ข้อด้อยที่แตกต่างกัน ลองชั่งน้ำหนักดูว่าแบบไหนคุ้มค่า กล่าวคือ
สต็อกสินค้าไว้ที่คลังสินค้าทัณฑ์บนในจีน (Bonded Warehouse: BW) เป็นโมเดล B2B2C ที่มีต้นทุนการขนส่งต่ำ การจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้ามีความรวดเร็วภายใน 3-7 วัน สินค้าถึงมือผู้บริโภคมีราคาถูก เพราะได้รับการยกเว้น/ลดภาษีทั้งหลายแหล่ แต่ผู้ประกอบการต้องรับภาระในกรณีสินค้าหมดอายุ และคลังสินค้ามี Positive List ซึ่งเหมาะสำหรับสินค้าแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และสินค้าที่ฮิตติดตลาดแล้ว
ส่งตรงจากต่างประเทศ เป็นโมเดล B2C ทั้งการแยกส่งเป็นชิ้น ๆ แบบพัสดุไปรษณีย์ และใช้โกดังในประเทศต้นทางเพื่อรวมส่งทีเดียว ซึ่งลูกค้าต้องรอสินค้านานหลายสัปดาห์และต้องเสียภาษีจิปาถะ ทำให้มีสินค้ามีราคาแพงกว่าแบบสต็อกที่คลังสินค้าทัณฑ์บนในจีน การบริหารจัดการคลังสินค้าในต่างประเทศอาจมีต้นทุนสูงกว่า จึงเหมาะสำหรับการค้าปริมาณไม่มาก ธุรกิจที่กำลังเริ่มต้นหรือต้องการนำสินค้าเพื่อทดลองตลาด
“รวดเร็วทันใจ สต็อกสินค้าไว้ที่คลังสินค้าทัณฑ์บนในจีน
ทดลองตลาด ส่งตรงจากต่างประเทศ Play safe กว่า”
รู้หรือไม่ว่า...กลุ่มคนวัยทำงานยุค Gen Y ที่เกิดยุค 80' และ 90' เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพในตลาด CBEC ของจีน บริษัท iResearch ระบุว่า 56.3% ของนักช้อป CBEC ในจีนเป็นผู้ที่เกิดในยุค 80' รองลงมาเป็นผู้ที่เกิดในยุค 90' มีสัดส่วน 21.7% มนุษย์ Gen Y ชาวจีนเหล่านี้เป็นกลุ่มชนชั้นกลางรุ่นใหม่ในสังคม มีหัวคิดเปิดกว้างทันสมัย และมีอำนาจซื้อสูง รวมทั้งส่วนใหญ่เป็นบุตรคนเดียว
กำลังซื้อของผู้บริโภคชาวจีนที่เพิ่มขึ้นเปิดโอกาสให้สินค้าต่างประเทศทำตลาดจีนได้มาก โดยเฉพาะเมืองชั้นนำ (ระดับหนึ่ง) และเมืองฝั่งตะวันออกของจีน ซึ่งเป็นตลาดเป้าหมายที่มีศักยภาพสูง เพราะเป็นเมืองท่านำเข้าสินค้าต่างประเทศและผู้บริโภคมีอำนาจซื้อสูง ขณะที่เมืองชั้นรอง (ระดับสองและสาม) ที่อยู่ลึกเข้าไปในแผ่นดินตอนในก็เป็นตลาดที่น่าสนใจและมีบทบาทต่อการบริโภคเพิ่มมากขึ้น
อย่างไรก็ดี ด้วยอาณาบริเวณที่กว้างใหญ่ไพศาลของจีน พฤติกรรมการบริโภคและระดับรายได้จึงมีความแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ ดังนั้น ผู้ค้าสินค้าบางประเภทจึงต้องวางแผนการตลาดให้สอดคล้องกับพื้นที่นั้นด้วย เช่น คนจีนในภาคตะวันตกเฉียงเหนือไม่นิยมบริโภคข้าว ต่างกับคนจีนภาคเหนือที่บริโภคข้าวเมล็ดสั้นหรือข้าวเมล็ดยาวที่มีความเหนียว ขณะที่คนจีนทางภาคใต้นิยมบริโภคข้าวเมล็ดยาว
iResearch ชี้แนวโน้มความต้องการในอนาคตพบว่า นักช้อป CBEC ชาวจีนยังคงมองหากลุ่มสินค้า“อาหาร”จากต่างประเทศเป็นลำดับแรก ตามด้วยเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า เครื่องสำอาง สินค้าดิจิทัล อุปกรณ์กีฬา สินค้าแม่และเด็ก และผลไม้สด โดยนักช้อป CBEC ให้ความไว้วางใจกับสินค้าที่ผลิตจากญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี แคนาดา และเกาหลีใต้
ในส่วนของการรับรู้ “แบรนด์สินค้า” เป็นที่ทราบกันดีว่า...จีนเป็นตลาด (ปราบเซียน) ที่หมายตาของผู้ผลิตสินค้าทั่วโลก รวมทั้งยังเป็นตลาดที่ซับซ้อนและมีการแข่งขันที่สูงมาก หากแบรนด์ยังไม่เป็นที่รู้จัก ควรเริ่มต้นจากการสร้างแบรนด์เสียก่อน โดยปัจจุบัน “สื่อสังคมออนไลน์” นับเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง เพราะชาวจีนส่วนใหญ่จะหาข้อมูลรีวิวหรือประสบการณ์การใช้สินค้าจากอินเทอร์เน็ตก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า
เป็นที่น่าสังเกตว่า สินค้าไทยหลายชนิดที่ติดตลาดหรือเป็นที่นิยมในจีนมีจุดเริ่มต้นจากการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในหมู่นักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาท่องเที่ยวในไทยจนแบรนด์เริ่มติดตลาดจากการรีวิวหรือการบอกต่อในหมู่เพื่อนสนิทมิตรสหาย
ในยุคดิจิทัล พลังของคนดังในโลกโซเชียลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอยู่ไม่น้อย การจับทาง Influencer Marketing จึงเป็นอีกกลยุทธ์ที่น่าสนใจ การแบ่งปันประสบการณ์บนโลกออนไลน์ของคนดังหรือเน็ตไอดอลช่วยให้แบรนด์สินค้า “ดังเป็นพรุแตกเพียงชั่วข้ามคืน” มาแล้ว อย่างแบรนด์มาส์กหน้าไทยตัวย่อ R ที่สร้างกระแสบนโลกโซเชียลจีนได้จากการแชร์ประสบการณ์ของนางเอกสาวฟ่าน ปิงปิง
พูดง่ายๆ คือ “แบรนด์เป็นที่รู้จัก ง่ายต่อการบุกตลาดจีน”
สุดท้าย คือ เรื่อง “ราคา” แน่นอนว่า นักช้อปชาวออนไลน์จีนก็ไม่ได้ต่างไปจากลูกค้าที่มุมโลกอื่น พวกเขาสามารถเช็คราคาก่อนการตัดสินใจซื้อ แต่ก็ใช่ว่าพวกเขาเหล่านั้นต้องการซื้อของที่ถูกที่สุด แต่การเช็คราคาก็เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจว่า ตัวเองจะไม่โดนหลอก
ตลาดสินค้าออนไลน์ในจีนมีการแข่งขันค่อนข้างดุเดือน ผู้ค้ามักเปิด “สงครามราคา” สู้กับคู่แข่ง “การกำหนดราคา” จึงควรมีการเปรียบเทียบราคากับผลิตภัณฑ์คู่แข่งและกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้สินค้าเราสามารถแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดได้
สำหรับผู้ผลิต/เจ้าของแบรนด์ที่ไม่ได้ลงไปเป็นผู้เล่นด้วยตัวเอง “การควบคุมราคาสินค้า” เป็นสิ่งที่ผู้ค้าไม่ควรละเลย เนื่องจากอาจส่งผลถึงภาพลักษณ์ที่ไม่ดีในสายตาของผู้บริโภคชาวจีนที่มีต่อสินค้า ดังนั้น การกำหนดราคาและการควบคุมราคาสินค้าจึงมีความสำคัญและเป็นเหตุผลประกอบการตัดสินใจอย่างหนึ่งของลูกค้า
บทสรุป
หัวใจสำคัญของการทำตลาด EBEC ในจีน ก็คือ การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าชาวจีนว่า พวกเขาต้องการสินค้าอะไร กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจออนไลน์ในจีนเป็นอย่างไร และเลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะกับธุรกิจ สินค้า และกลุ่มเป้าหมายของตนเอง การสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยภาษาจีน และการพัฒนาเทคนิคการตลาดตามกระแสนิยมเพื่อให้สินค้าเป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าชาวจีนมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ เจ้าของสินค้าจะต้องตื่นตัวเรื่องการจดทะเบียนตราสินค้า (trademark) เพื่อป้องกันการลอกเลียนแบบ และป้องกันมิให้ผู้อื่นนำตราสินค้าไปจดทะเบียนก่อน เนื่องจากชาวจีนบางกลุ่มที่เล็งเห็นว่าสินค้าต่างชาติมีศักยภาพก็จะรีบนำเครื่องหมายการค้าไปทำการจดทะเบียน จนทำให้เจ้าของตราสินค้าไม่สามารถทำตลาดในจีนได้ และบางรายมีการจ้างโรงงานผลิตในจีนเพื่อสวมรอยสินค้าตัวจริงเพื่อจำหน่ายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทั่วไปอีกด้วย
Cr.http://www.thaibizchina.com
3,256
19-11-2018
กล่องข้อความ
กล่องข้อความ
เขียนข้อสงสัย หรือ ข้อความติดต่อสอบถาม
หัวข้อ
รายละเอียด
ส่งข้อความ
×
ลงชื่อเข้าสู่ระบบ
อีเมล์ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิกใหม่
ลืมรหัสผ่าน